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LASER CONTACT

RELATION CLIENT

LaSer Contact est une filiale du Groupe Laser qui regroupe toutes les compétences et les savoirs-faire de la Relation Clients à distance.

LaSer Contact, activité Contacts à distance de LaSer intervient dans la connaissance, l’animation et la valorisation des clients dans le but de mieux les fidéliser. Loin de se contenter de gérer les flux, l’entreprise va au bout de cette démarche différenciante en s’appuyant sur trois axes distincts :

- la compétence des ses collaborateurs
- une capacité à opérer en mono comme en multicanal
- une analyse pertinente de la valeur client rendue possible par une parfaire connaissance de celui-ci

COORDONNÉES

Téléport 2, .
6 Boulevard Nicephore Niepce
86963 CHASSENEUIL FUTUROSCOPE CEDEX

Téléphone : 05 49 00 33 33
Télécopie : 05 49 00 35 20
Courriel :
Site Internet : www.lasergroup.eu

Contact :

PRIGENT Yannick (Directeur général)

PARTENAIRES

ORANGE BUSINESS SERVICES, EDF, LA POSTE, ELUS LOCAUX, CONSEIL GENERAL, AFPA, Organisme de Formation…

QUELQUES RÉFÉRENCES

ORANGE, EDF, France TELEVISION, SANOFI AVENTIS, MEDIATIS, SNCF

PRODUITS ET SERVICES

L’offre LASER CONTACT englobe la gestion de services clients (relation consommateurs, SAV, hot line,…), la gestion globale d’abonnés (système d’informations, relation abonnés, édition de cartes, gestion financière,…), la fidélisation et la conquête de nouveaux clients (télémarketing, télévente, études, enquêtes, e-mail marketing,…) et la valorisation des contacts (réengagement, amélioration du panier moyen, proposition d’évolution de l’offre).

Il faut aussi compter sur l’expertise de LASER CONTACT en Conseil Opérationnel (conseil en relation client, assistance à la création de centres de contacts,…), en recrutement et en formation.